甫瀚COVID-19(冠状病毒)准备并响应客户

甫瀚COVID-19(冠状病毒)准备并响应客户

健康和我们的员工,我们的客户人员安全是重中之重。我们勤奋工作,为COVID-19的已知影响做准备。甫瀚公司提供专业的服务,我们基本上不依赖于产品或材料供应链为我们服务的成功表现。无论如何,健康和我们的员工,我们的客户人员安全是重中之重。

我们的员工是灵活,很好地利用移动技术和其他能力,以从在短时间内偏远地区提供服务。我们还投资了通信技术,让我们与所有员工的沟通,使我们的员工几乎工作。

我们有超过80个全球地点设有办事处。如果由于某种原因,我们不能在任何我们的办公室,还是我们的员工的显著数量的满足服务需求无法工作,我们将搬迁工作到另一个办公室(或远程位置)和/或分配工作等雇员。此外,一些我们的客户已经要求我们所有的员工在客户端设备为他们的组织工作进行远程服务,而不是说。我们正在很好地履行任何此类要求,并有信心将有服务无重大中断。

下面是我们已经采取措施来确保我们的服务的连续性,步骤更详细的解释。

  • 甫瀚有一个正式的应对流感大流行计划(“PRP”),其中除其他外,包括:
    • 一场流行性疾病危机管理团队包含在我们的企业主管领导(例如,C-套房,HR,IT,通讯,法律等);
    • 危机激活协议;
    • 对准世界卫生组织(“WHO”)大流行级别警报危机应对程序;
    • 我们的业务连续性计划的执行情况;
    • 我们的危机管理计划的执行情况;
    • 我们的灾难恢复计划涉及到我们的信息技术系统的实施;
    • 我们的应急反应计划的执行情况;和
    • 危机传播计划的实施。
  • 甫瀚咨询是监测国家和地方卫生部门和世界卫生组织大流行性相警报和具有响应于每个阶段确定的行动计划。

    甫瀚的PRP对准我们的响应级别世界卫生组织的流感大流行阶段警报。此外,我们对我们的内联网专用页面为员工提供有关COVID-19和甫瀚咨询任何回应或指导当前WHO信息。
  • 甫瀚已制定计划,以保护我们的员工和我们的设施,以阻止疾病的传播。

    甫瀚的危机管理计划,危机传播计划和应急预案的建立是为了确保员工的安全和保护。我们的PRP建立协议公共卫生事件,如COVID-19。

    具体涉及到COVID-19,我们已经实现了旅游的限制,该病毒并实施检疫协议影响了世界的领域。我们正在积极以下世卫组织的指导和准备调用任何额外的旅行限制是必要的。我们的行政领导传达给相关的旅行限制的当前状态,以及关于服务和指令,谁拥有类似流感的系统的个人不应该汇报工作的连续性,客户协调所有员工的指导。

    此外,在已经被病毒被特别影响的位置,我们已经实现了在国内政策方面的工作,我们也荣幸的客户端请求,我们的员工和远程工作,不报告,客户端设备。
  • 我们的PRP,业务连续性计划,危机管理计划和危机传播计划地址服务中断是由于高的员工缺勤率和旅行限制,我们已经制定实施计划。

    我们已准备好:可利用的员工在我们的80+办事处世界各地,实现我们既定的IT能力,从不同位置有效地允许员工相互协作和工作实际(通过视频会议,使用Office 365和其他基于云的平台,用我们的内网客户端和项目用地等)。甫瀚的IT基础设施的设计采用了冗余,以确保在任何情况下给定的服务器离线,我们有放置在可没有我们的服务中断的材料使用的不同位置的其他服务器。

    此外,我们的母公司是全球最大的专业人力资源公司与深访问临时天赋谁与我们所有的服务区域对齐。我们在访问该人才高峰人手需求或需要的资源的快速涌入唯一的客户端的情况相当娴熟。我们将利用到人力资源的供应渠道,如果需要的话;然而,我们没有预见到在目前任何情况下,要求这一点。

    关于旅行限制,我们已经实现了商务旅行的限制被病毒并实施检疫协议影响了世界的领域。旅行和检疫协议的限制已经传达给我们的员工。我们的旅行过程进行集中管理,我们已经放在雇员预订旅行限制区域自动限制,我们已经制定了评估和控制商务旅行来分析它是否适合和安全的过程。
  • 甫瀚公司已通知我们的应急预案,包括大流行防范所有的人谁将会在实施和执行的作用。

    甫瀚的PRP,业务连续性计划,危机管理计划和危机传播计划都可以在我们的内部网站的所有员工。我们还开发了处理COVID-19一个常见问题页面。在我们的应急计划,作为负责计划(一个或多个)的实施和执行中识别员工由意识到自己的责任。
  • 甫瀚开展业务连续性和灾难恢复演习,其高级管理人员,测试计划的反应和他们的角色教育相关员工。例如,甫瀚咨询已进行定期灾难恢复方案的桌面演练有重大中断处理来甫瀚的IT系统。
  • 作为一家专业服务公司,甫瀚通常不提供商品或材料,以它的客户。其结果是,在甫瀚的服务供应链的影响很可能会涉及到的第三方资源提供服务(即分包商和供应商支持我们的服务基础架构)的可靠性。一般情况下,甫瀚不使用大量的分包服务;然而,根据客户的要求,并基于提供给该客户端的服务合适,我们可以的第三方供应商大流行应急预案要求审查。
  • 甫瀚已制定一项计划,在事件COVID-19实质性影响我们提供服务的能力,为我们的客户沟通。

    甫瀚咨询与客户紧密合作,我们的服务的性能。在我们确定COVID-19实质性影响我们进行服务的能力,在总经理领导婚约将与接触的客户点通信,告知问题(S)的客户端的事件。
  • 这时,甫瀚还没有经历对我们的供应链或劳动力任何显著影响,这将我们的服务的性能产生负面影响。

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